🤝 Comment gérer les désaccords au travail ? 🤝

Les désaccords surviennent, mais pour les managers, les transformer en conflits n’est pas une option.

🚀 Voici les étapes clés pour gérer ces situations de manière productive.

💥 Sources de désaccord : Ils peuvent concerner divers aspects, y compris la répartition des rôles, les méthodes de travail et la communication en ligne, ce qui rend la compréhension plus difficile sans signaux non verbaux.

🙌 Pourquoi les managers doivent intervenir : Les désaccords non résolus se traduisent parfois par des comportements d’évitement, d’agressivité ou de manipulation. Les managers doivent encourager une communication claire.

❌ Différence entre désaccord et conflit : Les désaccords restent souvent rationnels, tandis que les conflits sont émotionnels. La distinction est essentielle pour la gestion.

🌟 Comment gérer les désaccords : Les compétences comportementales, telles que l’assertivité, la négociation et la communication interpersonnelle, sont cruciales pour une résolution efficace.

🛠️ Méthodes d’intervention : Les managers ont des options comme l’arbitrage, la médiation, l’appel à l’équipe ou la négociation, en fonction de la situation.

✅ Faciliter la négociation : En tant que facilitateur neutre, proposez une check-list de préparation et incitez les parties à trouver une solution commune.

👥 Désaccords d’équipe : Les conflits impliquant plusieurs membres de l’équipe peuvent être résolus lors de réunions de résolution de problème en utilisant la matrice PPDA.

👏 Les managers jouent un rôle essentiel en maintenant un environnement de travail sain et productif.

#GestionDesConflits #Management #Communication